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FAQ

商品のこと、オンラインショッピングのこと、
よくいただくご質問をまとめました。

商品について
Q KONOITOの綿製品は、オーガニック?

A

現在使用している綿糸は、オーガニックではありません。
その理由は、お値段。どうしてもオーガニック綿になると高価になりがちです。お客様に気軽に気軽に毎日使っていただきたいため敢えて採用していません。
製法にこだわると、普通の綿花でも肌の敏感な方でも心地よく使っていただける綿製品になるためです。

Q 赤ちゃんにもKONOITOの綿製品は大丈夫?

A

生まれたての肌はとても敏感。赤ちゃんにこそオススメしたいものばかりです。
綿はオーガニックではありませんが、肌を刺激する薬品を使わずに酵素の力で、綿本来の柔らかさと汗や水分をさっと吸い取ります。肌の弱い方をはじめ、家族みなさんで使っていただけたら幸いです。

Q 綿製品の小さい黒い点々は何ですか?

A

綿製品の表面の黒い点々は、「綿カス」です。綿のガクや葉っぱの破片で、綿カスがあることが無漂白の証明と言えます。もちろん、無害でありカビでもありません。
綿カスは、洗濯をするたびに少なくなっていきます。
生成りの綿製品で、綿カスが見られないものは、一旦漂白して染めたと考えられます。

お洗濯について
Q KONOITOの綿製品を洗うのに、オススメの洗剤はありますか?

A

お肌と綿製品のことを考えて、肌や地球に優しい洗濯用石鹸や酵素洗濯洗剤『solala』をオススメしています。
現在solalaの中に入っている過炭酸ナトリウム(酸素系漂白剤)は、臭いを抑えるために配合しております。これ以上酸素系漂白剤を入れると洗浄力が落ちるので使用しないで下さい。また塩素系漂白剤を併用するのはやめて下さい。肌の弱い方に使って頂きたいので、柔軟剤の使用はお控え下さい。

Q ナチュラル洗剤『solala』について教えてください。

A

『solala』は、4種類の酵素が活躍するナチュラル洗剤です。
更に臭いを抑えるために、過炭酸ナトリウム(酸素系漂白剤)を配合しています。
溶けやすい、無臭、すすぎ1回、少量で済むなど、使いやすくて肌にも優しく、洗濯物の生地が硬くなりません。界面活性剤不使用で、肌にも衣類にも優しい洗剤です。水でも使用できますが、酵素は20〜60℃未満がよく働きますので、汚れがひどい時はつけ置き、お風呂の残り湯で洗濯するのもおススメです。
洗濯機の洗剤入れにセットしても、洗濯用洗剤のようにカスが残ることもありません。小さじ1杯で4キロ(ドラム式)。小さじ1.5〜2杯で水量30L(全自動・二層式)の洗濯物を洗うことができ経済的です。
酵素洗剤なので血液の汚れに強く、布ナプキンのつけおきにも向いています。
*血液は凝固するので、40℃以下のぬるま湯でつけ置き下さい。

Q 柔軟剤を使わずに洗濯物を柔らかく仕上げる方法はありますか?

A

クエン酸を使うと、自然な感じにふわっと仕上がります。
水30Lに対しクエン酸小さじ1/3ぐらい。
洗濯機の柔軟剤入れに水を40〜50ml入れ、小さじ1/3を混ぜセットしてください。
また、乾燥の仕方を工夫することで、柔らかく仕上げることもできます。
タオルの場合は乾燥機を使った方が一番柔らかく仕上がりました。パイルが立ち上がり、ふんわりします。
自然乾燥の場合は、半日陰がオススメ。直射日光でカラカラになるまで干すと繊維が硬くなるので注意してください。

Q 体臭が残った洗濯物の臭いや部屋干し臭を軽減するには?

A

体臭や部屋干し臭など、洗濯物に染み付いた独特な臭いを柔らげるには仕上げにミョウバン水を使うことです。洗濯機の柔軟剤投入口にミョウバン水を40〜50ml入れてください。
また、アロマオイルもオススメです。酵素洗剤『solala』は無臭なので、その時の気分に合わせて好きな香りを楽しめます。柔軟剤の人工的な香りと違い、かすかな香りが心地よいです。柔軟剤の投入口に水40mlと一緒に数滴垂らしてください。

Q タオルなどがピンク色になり、黒カビまで!どうしたらいい?

A

洗濯物を濡れたまま放置しておくと、臭いや雑菌が増え、黒カビや赤カビの原因になります。一旦出てしまうと、臭いもカビもなかなか消せませんので、カビが生えないように事前の対策が大切です。
カビを取るのは煮たり、塩素系漂白剤を使うと若干とることはできますが、オススメしません。
濡れた洗濯物は放置せず早めに洗うのが一番ですが、すぐ洗濯機を回せない場合は、一旦乾かしておくか酵素洗剤『solala』で漬けおきしましょう。汚れが酵素で分解され落ちやすくもなります。

お買い物について
Q 注文確認メールが届かない時は?  

A

注文確認メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている、または注文がうまくできていない可能性がございます。
お手数ですが、以下の3点をご確認ください。

1.メールアドレスの入力間違い
ご注文の際は、メールアドレスにお間違いがないか送信の前にもう一度ご確認ください。

2.弊社からのメールが迷惑メールと判断されている
プロバイダーやセキュリティソフトの迷惑メール対策設定により、お客様が意図せず自動的にメールが「迷惑メールフォルダ」等に移動されていたり、削除されることがあります。

メール未着の際には「迷惑フォルダ」「ゴミ箱」等を再度ご確認ください。

3.携帯電話メールをご登録の場合
迷惑メール対策としてパソコンからのメール受信拒否設定を行っていることがございます。(お客様自身が設定されていなくても、携帯電話会社により購入時より設定されている場合もございます)。

ご注文後、弊社より自動返信メールが届かない場合は、携帯電話のメール設置をご確認ください。
参照:各携帯会社の設定

DoCoMoご利用のお客様
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/domain/

auご利用のお客様
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

SoftBankご利用のお客様
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/black-only/

Info@konoito.com よりメールを受信できるように設定を変更してください。

お手数ではございますが、上記3点をまずはご確認ださい。
その上で未着の際には、以下からご連絡ください。
TEL : 0943-76-9112 平日10〜17時(土日祝日はお休み)
Mail : info@konoito.com

Q 代引きの手数料はいくらでしょうか?  

A

代引きの場合、11,000円(税込)以上のお買い上げで手数料は無料となります。
11,000円未満の場合の手数料は、330円となります。

Q 急ぎで出荷できますか?  

A

お急ぎの場合は、注文時のメッセージで「急いでいる」旨と納期時間の指定をお願いします。
改めてこちらからご連絡をいたします。
*土日祭日、長期休暇中は、出荷できませんのでご了承ください。

Q 運送会社はどこですか?  

A

運送会社は、ヤマト運輸か佐川急便か郵便小包なります。
遅くとも入金確認後7日以内に発送いたします。
銀行振り込み、郵便振り込み頂いた場合、「振込ました」とメールいただく方が早く出荷できます。info@konoito.comにメールをお願いします。

着日は、発送してお届けの地域によりお届け日は異なりますが、基本的に発送より1〜3日中にお届けしております。

※一部の地域では、上記の日程よりお届け日までお時間がかかる場合がございます。この点予めご理解いただけますようお願い申し上げます。
※長期休暇期間は、出荷できません。

Q 送料はいくらでしょうか?  

A

(普通便)
北海道→1980円  東北→880円 関東・信越→880円 中部・北陸→880円
関東 → 880円  中国 → 880円 九州→660円  沖縄→1650円
*すべて税込金額

お買い物商品金額の合計が6,050円(税込)以上の場合には送料は無料サービスさせていただきます。
*日本国内に限ります。海外の場合は別途ご相談下さい。


※複数配送先のご注文の送料について※
当店では1つの配送先ごとに、送料のご負担をお願いしております。それぞれのお届け先ごとに、ご注文 商品の合計金額が6,050円(税込)以上の場合は、送料は無料とさせていただいております。6,050円(税込)未満となる場合は、それぞれのお届け先ごとにご負担をお願いしております。

布ナプキンについて
Q 布ナプキンの洗濯方法は?  

A

使った布ナプキンは、
1.水で軽くすすぎ、つけ置き洗いをして下さい。
2.酵素のナチュラル洗剤「solala」やセスキ炭酸ソーダを入れた水やぬるま湯(40℃以下)に、半日から一晩つけて下さい。
3.汚れが十分落ちていたら、軽くすすいで、他の洗濯物と洗濯機で 洗って下さい。
*つけ置きの際はご家族に配慮したふた付きバケツをオススメします。

Q 臭いは気になりませんか?  

A

気になる臭いですが、布ナプキンをお使いのほとんどの方は、使い捨ての布ナプキンより気にならないというお声をいただいております。
布ナプキンの場合は、純粋な血液の臭いだけなので、実際に気になりません。

Q 布ナプキンを洗濯する時の洗剤や量は?  

A

洗濯する際は、セスキ炭酸ソーダか肌に優しい洗濯石鹸やナチュラル洗剤『solala』をオススメします。solalaは4種類の酵素が大活躍。新発想のナチュラル洗剤、肌に優しく、溶けやすく・無臭なのも嬉しいポイント。
特に血液を良く落とすので、solalaは布ナプキンの洗濯には便利です。

solalaを入れてつけ置きする場合、水(ぬるま湯40℃以下)2lに対してsolalaの場合小さじ1/5杯。セスキ炭酸ソーダは、小さじ1杯を溶かして、予洗いした布ナプキンを浸します。つけ置き後、軽く濯いで、洗濯機(手洗いモード)で洗います。そして柔軟剤の代わりに、つけ置き洗いや洗濯機にクエン酸や精油を2.3滴入れると柔軟剤みたいに柔らかくなりませんが、ふわっと仕上がります。
また、殺菌や消臭効果があり、臭い対策にも効果的で、香りも楽しめます。

Q 外出先での布ナプキンの交換は?  

A

ジッパー付きのビニール袋を持ち歩くのがオススメです。使った面が乾かないように内側に畳んでビニールに入れ、中身の見えないポーチなどで隠します。
交換用として替えナプキンだけを持ち歩くと荷物が少なくて楽ですが、量が多い方は、フォルダとセットしてお持ちください。